Chính sách đổi trả

Công ty TNHH Điện Tử NIKOCHI Việt Nam xin thông báo đến Quý khách hàng quy trình đổi trả hàng hóa như sau.

Quy trình đổi trả hàng hóa

Bước 1. Liên hệ yêu cầu đổi trả

• Liên hệ Nikochi khi nhận sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc phát hiện dấu hiệu hư hỏng.
• Nhân viên sẽ tiếp nhận và xác nhận hướng xử lý phù hợp.

Bước 2. Thông tin cần cung cấp

• Mã đơn hàng hoặc chứng từ mua hàng.
• Hình ảnh, video tình trạng sản phẩm và bao bì; mô tả lý do yêu cầu đổi trả.

Bước 3. Xác nhận đổi trả

• Nhân viên Nikochi tiếp nhận tài liệu khách hàng cung cấp và kiểm tra đơn hàng.
• Sau khi kiểm tra, nhân viên Nikochi liên hệ lại khách hàng để thông báo và tiến hành đổi trả cho khách hàng.

Bước 4. Nhận hàng lỗi, trả hàng mới

• Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để nhận lại kiện hàng lỗi. Nikochi sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới cho quý khách hàng.
• Thời gian xử lý khoảng 7 ngày và tất cả đều được Nikochi miễn phí hoàn toàn.

Lưu ý

Vui lòng liên hệ Nikochi trước khi gửi sản phẩm đổi trả.

Hotline hỗ trợ

Hotline hỗ trợ: 0908 479 606

Nikochi đồng hành trong suốt quá trình đổi trả

• Tiếp nhận rõ ràng: thông tin được tiếp nhận minh bạch, dễ hiểu.
• Hướng dẫn cụ thể: nhân viên tư vấn chi tiết theo từng trường hợp.
• Đồng hành hỗ trợ: luôn sẵn sàng giải đáp trong suốt quá trình xử lý.